Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1. Identifikace prodávajícího

  • Název: BE.CHEAP, s. r. o.

  • Sídlo: Dolní 661, Chomutov, 430 02, Česká republika

  • IČ: 17792088

  • E-mail pro reklamace: becheapcompany@gmail.com

  • Adresa pro zasílání reklamovaného zboží: Dolní 661, Chomutov, 430 02

2. Odpovědnost za vady (Záruka)

  1. Nové zboží: Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba činí 24 měsíců.

  2. Použité zboží: Vzhledem k povaze sortimentu (použité/vintage zboží) prodávající odpovídá za vady, které se projeví v době 12 měsíců od převzetí. Tato doba je zkrácena v souladu s § 2168 občanského zákoníku.

  3. Omezení odpovědnosti: Záruka se nevztahuje na:

    • Opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

    • Vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo při převzetí kupujícím (u použitého zboží).

    • Mechanické poškození způsobené kupujícím.

    • Vady vzniklé neodborným zacházením nebo skladováním v nevhodných podmínkách.

3. Práva z vadného plnění

Pokud má zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující právo:

  • Na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci.

  • Na přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud nelze vadu odstranit nebo pokud se vada vyskytuje opakovaně.

  • Na odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatným porušením smlouvy a nelze ji vyřešit opravou či výměnou.

4. Postup při uplatnění reklamace

  1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

  2. Způsob nahlášení: Doporučujeme zaslat informaci o reklamaci předem na e-mail:  becheapcompany@gmail.com

  3. Doručení zboží: Zboží by mělo být zasláno v bezpečném obalu (ideálně původním) na adresu sídla společnosti. K zásilce je nutné přiložit:

    • Doklad o koupi (fakturu).

    • Podrobný popis vady.

    • Kontaktní údaje kupujícího a zvolený způsob vyřízení reklamace.

  4. Náklady na dopravu: V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží k reklamaci.

5. Vyřízení reklamace

  1. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.

  2. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.

  3. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

  4. Po uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.