Reklamationsordnung

REKLAMATIONSORDNUNG

Diese Reklamationsordnung wurde in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 GBl., Bürgerliches Gesetzbuch, und des Gesetzes Nr. 634/1992 GBl., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung, erstellt.

1. Identifizierung des Verkäufers

  • Name: BE.CHEAP, s. r. o.

  • Sitz: Dolní 661, Chomutov, 430 02, Tschechische Republik

  • ID-Nummer: 17792088

  • E-Mail für Reklamationen: becheapcompany@gmail.com

  • Adresse für die Zusendung reklamierter Ware: Dolní 661, Chomutov, 430 02

2. Mängelhaftung (Gewährleistung)

  1. Neue Ware: Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei Übernahme keine Mängel aufweist. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate.

  2. Gebrauchte Ware: Aufgrund der Beschaffenheit des Sortiments (gebrauchte/Vintage-Ware) haftet der Verkäufer für Mängel, die innerhalb von 12 Monaten ab Übernahme auftreten. Diese Frist wird gemäß § 2168 des Bürgerlichen Gesetzbuches verkürzt.

  3. Haftungsbeschränkung: Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf:

    • Verschleiß der Ware durch ihren gewöhnlichen Gebrauch.

    • Mängel, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, die die Ware bei Übernahme durch den Käufer hatte (bei gebrauchter Ware).

    • Mechanische Beschädigungen, die durch den Käufer verursacht wurden.

    • Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung oder Lagerung unter ungeeigneten Bedingungen entstanden sind.

3. Rechte aus mangelhafter Leistung

Wenn die Ware einen Mangel aufweist, für den der Verkäufer haftet, hat der Käufer das Recht:

  • Auf Mangelbeseitigung durch Lieferung einer neuen, mangelfreien Sache oder Reparatur der Sache.

  • Auf einen angemessenen Preisnachlass vom Kaufpreis, wenn der Mangel nicht beseitigt werden kann oder wenn der Mangel wiederholt auftritt.

  • Auf Rücktritt vom Vertrag, wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt und nicht durch Reparatur oder Austausch behoben werden kann.

4. Vorgehen bei Reklamationen

  1. Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels beim Verkäufer geltend zu machen.

  2. Meldewege: Es wird empfohlen, die Reklamation vorab per E-Mail an: becheapcompany@gmail.com zu senden.

  3. Zusendung der Ware: Die Ware sollte in sicherer Verpackung (idealerweise der Originalverpackung) an die Adresse des Firmensitzes gesendet werden. Der Sendung müssen beigefügt sein:

    • Kaufbeleg (Rechnung).

    • Detaillierte Mangelbeschreibung.

    • Kontaktdaten des Käufers und die gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung.

  4. Versandkosten: Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten für den Versand der Ware zur Reklamation.

5. Bearbeitung der Reklamation

  1. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Bestätigung darüber aus, wann die Reklamation geltend gemacht wurde, was ihr Inhalt ist und welche Art der Bearbeitung der Käufer wünscht.

  2. Über die Reklamation entscheidet der Verkäufer unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Arbeitstagen.

  3. Die Reklamation einschließlich der Mangelbeseitigung wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung erledigt, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine längere Frist.

  4. Nach Ablauf dieser Frist hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen.